Modelo de evaluación de servicios, orientado a la gestión de calidad, según los criterios del SINAES, en la Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional - Costa Rica

<p>El presente trabajo pretende elaborar un instrumento de evaluación de servicios orientado a la gestión de calidad, desde la perspectiva del usuario y según los criterios, estándares y evidencias establecidos por el Sistema Nacional de Acreditaci&a...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Siles Rojas, Leticia
Format:	Tesis y trabajos finales
Idioma:	espanyol
Publicat:	Universidad Estatal a Distancia 2015
Matèries:	Bibliotecas Universitarias Bibliotecología Evaluación de Proyectos Servicios Bibliotecarios Bibliotecas y Usuarios Calidad Total de Gestión Capacitación de Usuarios de Bibliotecas Usuarios de la Información Calidad de Servicio Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (sinaes)

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